Cum lucrez
Întâi datele și strategia. Abia apoi bugetul.
În 15 ani m-am uitat în multe conturi de publicitate. Cel mai des am văzut același lucru: campanii fără strategie, lansate după instinct și evaluate după clicuri.
Eu lucrez altfel. Încep cu datele, construiesc o strategie pentru întreaga pâlnie de vânzări și abia apoi cheltui bugetul tău.
Date
Fără date nu avem despre ce vorbi
Nu evaluez un cont după o singură captură de ecran și nu promit rezultate înainte să văd cifrele.
01
Întâi măsurarea
Dacă conversiile se numără greșit, fiecare optimizare merge în direcția greșită. De aceea încep cu verificarea urmăririi.
02
Cifrele pe care le vede contabilitatea
Venituri, marjă, costul de achiziție a clientului și valoarea clientului în timp. Clicurile și acoperirea sunt doar un mijloc.
03
Decizii pe baza testelor
Introduc schimbările pe etape și le verific impactul. Ce nu funcționează opresc. Ce funcționează scalez.
Nu torn trafic într-o găleată găurită.
Pentru audit și discuție am nevoie de acces de vizualizare la Google Ads, Analytics, Merchant Center, Search Console și Meta Business Manager. Nu cer parole. Acordarea accesului durează 10 minute la telefon.
Experiență
Ce m-au învățat 15 ani în conturile de publicitate
Piața e plină de promisiuni de rezultate aici și acum. Eu prefer să arăt cum ajung la rezultate.
Ce văd de obicei în conturi
- Lipsa strategiei. Campaniile rulează „pentru că trebuie să fim pe Google”.
- Fiecare canal trăiește separat și nimeni nu se uită la întreaga pâlnie.
- Campaniile care construiesc cererea nu aduc vânzări din ultimul clic, așa că cineva decide că nu funcționează și le oprește. După câteva luni lipsesc clienții noi.
- Succes măsurat în clicuri și acoperire în loc de marjă.
- Rapoarte pline de grafice care trebuie să arate bine în fața conducerii. E o imagine foarte des întâlnită. În cont, realitatea poate fi o catastrofă: costul pe comandă crește, marja scade, iar raportul nu arată asta.
Cum fac eu
- Strategie în scris înainte de prima campanie.
- Google Ads, Meta Ads și alte canale planificate împreună, ca o singură pâlnie.
- Buget împărțit între construirea cererii și vânzare. Fiecare etapă evaluată după propriii indicatori, nu doar după ultimul clic.
- Rezultat măsurat prin venituri, marjă și costul de achiziție a clientului.
- Un raport fără înfrumusețări, din care reiese ce facem luna următoare.
Strategie
Pâlnia magazinului după AIDA+R
Mulți cunosc acest model. Puțini îl implementează și îl analizează cu adevărat. La mine este baza planului de campanii în e-commerce.
A
Atenție
Clientul vede marca pentru prima dată. YouTube, Meta, Demand Gen. Măsurăm acoperirea în grupul țintă și costul de a ajunge la el.
I
Interes
Se uită la produse și compară. Căutări pe termeni generali, conținut comparativ. Măsurăm implicarea și revenirile.
D
Dorință
Revine și adaugă în coș. Remarketing dinamic, recenzii, oferte. Măsurăm coșurile și abandonul lor.
A
Acțiune
Cumpără. Shopping, Performance Max, termeni de produs. Măsurăm ROAS-ul, marja și costul pe comandă.
R
Retenție
Revine pentru alte cumpărături. Vânzări suplimentare, e-mail, remarketing către clienți. Măsurăm cumpărăturile repetate și valoarea clientului în timp.
STDC ca o completare
AIDA+R spune ce să arăți clientului în fiecare etapă a drumului spre cumpărare. STDC ajută să decizi pe cine atingem și în ce canale. Le folosesc pe amândouă, dar pentru un magazin punctul de plecare este AIDA+R.
See
Ar putea cumpăra cândva.
Think
Se gândesc să cumpere.
Do
Sunt gata să cumpere.
Care
Sunt deja clienți.
Hai să privim contul tău din această perspectivă
Scrie-mi sau sună-mă. După o scurtă discuție îți spun ce lipsește din strategia ta și de unde să începem.